售后服務
1.由公司指派專業人員聯絡并負責跟進客戶場地狀況并及時登記反饋。
2.定期電話回訪客戶作業清潔情況并讓客戶對服務進行打分,如發現有不及格現象及時反饋并派遣專業人員上門作業。
3.公司指派監督人員在作業完成之后臨場檢收,得到客戶確認后收工。
服務范圍:
主要針對企事業單位,如:機關單位、大型商廈、寫字樓、住宅小區、職場環境、文化場所、汽車4S店、超市、大學、醫院、銀行、酒店、工廠、車站、公園等長期承包服務,雙方簽定長期合同,由保潔公司安排保潔人員和管理人員長期駐點在甲方場所,以專業的管理+專業的技術+專業的設備,為客戶營造潔凈美麗的工作和生活環境。
公司依據客戶的需求制定操作規程、服務流程、組織管理、質量規范等,以確保合同順利實施。服務時,設現場經理或主管、領班、保潔員和施工隊等,按計劃隨時隨地提供服務,由現場經理(或主管)負責管理、監督、客戶協調等工作。